thomman - COUP DE GUEULE

[jibaldo]

ton histoire m'est arrivée il y a 10 ans, mais le luthier irlandais s'en est rendu compte au moment du paiement et de la livraison et il a refait la bonne en 2 mois......si si......
change de crèmerie.....

En même temps, sans vouloir défendre Thomann qui est assez grand pour le faire (et qui a fait une belle cagade), ils ne sont pas luthiers...

[Viagra]

En effet... C'est une erreur de stock chez Thomann, ils ont enregistré une pelle droitier en gaucher je suppose. Ce qui me parait bizarre c'est que les photos de la gratte (version gaucher) étaient bien présentes sur le site, faites selon leurs standards habituels...

dommage, elle était jolie... Ils ont l'air de faire un bon matos chez Framus...

[Greg30stm]

Au fait Pat' (je déterre un peu le sujet!) tu avais pu la renvoyer à Thomann la Framus ? Les frais de ports étaient à ta charge ?

Concernant la garantie "30 jours satisfait ou remboursé", quelqu'un a déjà essayé avec une guitare ?

[Viagra]

Au fait Pat' (je déterre un peu le sujet!) tu avais pu la renvoyer à Thomann la Framus ? Les frais de ports étaient à ta charge ?

Concernant la garantie "30 jours satisfait ou remboursé", quelqu'un a déjà essayé avec une guitare ?

Heureusemenet que j'avais pu la renvoyer..
A côté de ça, j'ai déjà renvoyé une guitare dans le délai de 30 jours, sans aucun problème...

[Greg30stm]

Merci Pat' pour ta réponse

[blues devil]

Merci Pat' pour ta réponse

c mieux que ça...tu as 14 jours à partir de la journée de réception pour retourner le produit à leur frais sans justificatif

la garantie de 30 jours fonctionne aussi mais les frais de port sont à ta charge et les risques du transport aussi...

je ne parle pas d'un produit défectueux ou d'une erreur comme Viagra, là c'est sans frais bien sûr

[Greg30stm]

Ok merci BD pour toutes ces précisions

[captain.bondage]

tu as 14 jours à partir de la journée de réception pour retourner le produit à leur frais sans justificatif

Je ne sais pas pour Thomann mais la réglementation générale pour les retours en 14 jours sans besoin de justifier pour la VPC c'est aux frais de l'acheteur.

[blues devil]

tu as 14 jours à partir de la journée de réception pour retourner le produit à leur frais sans justificatif

Je ne sais pas pour Thomann mais la réglementation générale pour les retours en 14 jours sans besoin de justifier pour la VPC c'est aux frais de l'acheteur.

la "règle" n'est pas contraignante au niveau légal***...chez Thotho et plusieurs autres, Baxshop par exemple, le vendeur assume les frais de retour dans ce délai de 14 jours

*** " Il peut cependant être redevable des frais de retour."

[captain.bondage]

la "règle" n'est pas contraignante au niveau légal

Si. TOUS les vendeurs de VPC doivent accepter les retours sous 14 jours sans justification (sauf exceptions genre consommables, périssables, sous-vêtements, etc.).
Par contre, le retour à leurs frais n'est que purement commercial et pas obligatoire.

[blues devil]

la "règle" n'est pas contraignante au niveau légal

Si. TOUS les vendeurs de VPC doivent accepter les retours sous 14 jours sans justification (sauf exceptions genre consommables, périssables, sous-vêtements, etc.).
Par contre, le retour à leurs frais n'est que purement commercial et pas obligatoire.

je parlais juste des frais de retour sous 14 jours

on se comprend en réalité

il est donc possible en restant raisonnable d'essayer pas mal de truc au final, à moindre coût

[captain.bondage]

on se comprend en réalité

Oui, bien sûr. Mais c'est mon côté prof, je répète / reformule / synthétise jusqu'à ce que ce soit limpide (et rébarbatif ).

il est donc possible en restant raisonnable d'essayer pas mal de truc au final, à moindre coût

D'ailleurs, après l'arrivée sur le marché du Kemper et autres profileurs d'amplis, les retours pour les amplis à lampes haut-de-gamme ont explosés !

[BenoitV]

Un peu avant noel j'ai commandé une Epiphone acoustique pour faire un cadeau. Elle est arrivée avec le manche fissuré.
J'ai demandé un retour sur le site, ils m'ont rapidement demandé des photos. 1 ou 2 jours plus tard UPS est venu directement récupérer le colis à mon domicile. Puis bon d'achat obtenu quelques jours plus tard.
J'ai pu recommander une nouvelle qui était mieux emballée cette fois
Je n'ai eu à payer aucun frais