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Bonjour à tous,
Je tenais partager avec vous cette 1ere expérience d'achat sur internet britannique https://www.guitarguitar.co.uk/
Je n'achète jamais de guitares neuves sur internet et préfère aller en magasin. Je recherchais une Gibson Firebird en version économique et le seul à en avoir était cette enseigne au UK sur internet. Le prix était très intéressant puisqu'elle était à 950 livres. Je vois qu'elle est disponible et je contacte le vendeur en chat car ils ont un super petit utilitaire de chat qui fonctionne très bien et vous permet de discuter en temps réel avec le service client dès que vous êtes sur leur site. Je tente une question audacieuse à laquelle je pensais que la réponse serait le classique "impossible, on ne peut pas, ça n'est pas prévu, le patron etc. " des vendeurs qui arrivent ainsi à se débarrasser de tout ce qui leur demande un effort même minime. Sur internet, ma question était la suivante :
"Je sais que l'acajou peut-être de qualité visuelle très variable et je ne veux pas une guitare avec un grain de 2nd choix, ou avec ces bandes latérales qui font très cheap sur de l'acajou. Pourriez-vous me sélectionner la plus belle table que vous ayez ? "
A ma grande surprise, le conseiller me dit OK et va même plus loin en me disant qu'il va appeler tous leurs magasin du Royaume-Uni et leur demander de photographier en détail chacune de leurs guitares de ce modèle et revenir vers moi. Et c'est ainsi qu'au bout d'une heure, je reçois de sa part des photos des modèles de Glasgow, Epsom, Birmingham, Liverpool, Edimbourg et j'en passe. D'énormes différence de finition sur la table et de type de bois et j'ai choisi celle d'Edimbourg qui était exactement ce que je recherchais.
Mon jour de chance probablement, une fois ceci fait, 2 heures étaient passées, et la guitare venait brusquement de bénéficier d'une promo de 200 livres sur le site, donc au moment de payer, je l'ai eue à 750 livres au lieu de 950. Livrée en 2 jours en France, bien emballée, il me semblait important de parler de cette expérience de relation client qui me semble sortir de l'ordinaire.
All the best
Alka
Y'en a qui sont encore bon commerçants sur le net ! 
